Quy Định và Điều Kiện

1. Giới Thiệu

Trang này quy định các điều kiện và điều khoản khi mua hàng tại Wu Gong Shop. Khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ các quy định này. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp cho tất cả khách hàng.

2. Điều Kiện Mua Hàng

2.1 Độ Tuổi

Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng đặt bởi khách hàng chưa đủ tuổi mà không có sự đồng ý của người giám hộ.

2.2 Thông Tin Khách Hàng

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác về họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin sai lệch dẫn đến việc giao hàng thất bại hoặc phát sinh chi phí ngoài ý muốn.

3. Chính Sách Giao Hàng

Thời gian giao hàng dao động từ 2-5 ngày làm việc tùy vào khu vực nhận hàng. Wu Gong Shop sẽ thông báo nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian giao hàng do điều kiện khách quan như thời tiết, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng qua website hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để nhận thông tin chi tiết.

4. Chính Sách Đổi Trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả. Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên bao bì, đầy đủ phụ kiện và không có dấu hiệu sử dụng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tại chính sách đổi trả.

Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận đổi trả. Nếu phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu.

5. Phương Thức Thanh Toán

Khách hàng có thể thanh toán qua các phương thức: tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán online qua các cổng thanh toán an toàn. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng.

Với đơn hàng có giá trị lớn, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước để đảm bảo tính xác thực của giao dịch.

6. Quyền và Trách Nhiệm

6.1 Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu hỗ trợ, đổi trả theo quy định và khiếu nại nếu có vấn đề phát sinh. Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi khiếu nại nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

6.2 Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, bảo quản sản phẩm đúng cách và sử dụng theo hướng dẫn. Bất kỳ hư hỏng nào do khách hàng sử dụng sai cách sẽ không được bảo hành hoặc đổi trả.

7. Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi dữ liệu thu thập được chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Thông tin khách hàng sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

8. Điều Khoản Cuối Cùng

Chúng tôi có quyền cập nhật và thay đổi nội dung của trang quy định và điều kiện mà không cần thông báo trước. Khách hàng vui lòng cập nhật thường xuyên để đảm bảo quyền lợi của mình.